Klachten
Als u een klacht heeft over ZJCN, dan kunt u het klachtenformulier invullen of een brief sturen. De klachtenfunctionaris reageert schriftelijk op uw klacht. Hij legt uit wat de regels zijn. De wettelijke termijn voor de behandeling van een klacht is 6 weken.
De klachtenfunctionaris streeft naar een zorgvuldige en doelmatige behandeling van uw klacht en zoekt hierbij naar een passende oplossing. De klachtenfunctionaris dient hierbij altijd binnen de kaders van de geldende wet- en regelgeving te blijven.
Een klacht indienen bij het Medisch Tuchtcollege
Als de zorgaanbieder niet handelt volgens de gedragsregels van zijn beroepsgroep, kunt u ook een klacht indienen bij het Medisch Tuchtcollege. Dit kan bijvoorbeeld wanneer een zorgaanbieder onzorgvuldig heeft gehandeld, te traag heeft opgetreden of te weinig voorlichting heeft gegeven.